En algunas ocasiones puede que el sistema de acceso de un error, en la mayor parte de las ocasiones se debe a que el servidor donde se aloja la web esté haciendo algún tipo de tarea genérica, como copia de seguridad, limpieza de ficheros, actualización del sistema…. para solucionarlo existen varias opciones, siguelas por el siguiente orden:

Ten en cuenta que si has intentado acceder varias veces, el sistema se bloquea automáticamente para ti durante una hora, por lo que en ese periodo de tiempo no podrás acceder aunque sigas estas instrucciones, tan sólo puedes esperar o contactar con nosotros para que te desbloqueemos manualmente.

Sentimos estos inconvenientes, pero son necesarios para evitar ataques y no perder la funcionalidad de la web 🙂

1. Lo más obvio

Comprueba que has escrito correctamente tu nombre de usuario y la contraseña, respetando mayúsculas y sígnos, (aunque la tengas almacenada en el navegador, a veces falla).

2. Prueba otro navegador

También puede ocurrir que por las cookies almacenadas en el navegador se produzca algún fallo, prueba los siguiente:

  1. Eiminar las cookies almacenadas antes de probar el acceso de nuevo
  2. Prueba a acceder desde una «pestaña de incógnito» (botón derecho, abrir nueva ventana de incógnito)
  3. Abre directamente la página en otro navegador (por ejemplo si sueles usar firefox prueba en chrome, o viceversa).

3. Solicitar una nueva contraseña

Si ésto también te falla, puede ser que no recuerdes correctamente tu contraseña, puedes solicita una nueva haciendo click aquí

4. Contacta con nosotros

Si aún así no lo has solucionado ponte en contacto con nosotros a través del formulario inferior.

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